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Planos de Saúde

REUNIÃO 1 — Diagnóstico & Coleta de Dados

1) Abertura (autoridade + agenda seletiva)

1. “Bom dia, [nome]. Eu sou [seu nome], consultor da INDIKEY BANK. Trabalho com um número limitado de clientes para estruturar plano de saúde sob medida, não de prateleira.”

2. “Meu papel é transformar preocupação em planejamento: rede certa, custo justo e cobertura alinhada ao seu momento.”
3. “Eu reservo poucos horários por semana para diagnósticos estratégicos. Hoje, o foco é o que faz sentido para você.”
4. “Aqui a conversa não é sobre ‘qual operadora é melhor’, mas qual desenho atende você: rede, acomodação e regras do contrato.”
5. “Trabalho com análise comparativa: o que você tem hoje x o que pode ter, com transparência de carências, reajustes e exclusões.”

2) Diagnóstico (perguntas que definem o desenho do plano)

1. “Vamos começar pelo básico: PF ou PJ? Você pretende contratar individual/familiar, coletivo por adesão ou empresarial (PME)?”

2. “Qual cidade/CEP de utilização? (Define abrangência regional ou nacional e rede).”
3. “Prefere acomodação em enfermaria (quarto compartilhado) ou apartamento (individual)? Impacta custo e conforto.”
4. “Existe rede/hospital que você considera essencial? (Ex.: [nomes]). Rede é decisiva na escolha.”
5. “Você quer opção de reembolso para usar médicos fora da rede ou prioriza 100% credenciada?”

3) Perfil, uso e capacidade de pagamento

1. “Quem serão os beneficiários? Idades, vínculos (cônjuge, filhos).”
2. “Há gestantes ou planejamento familiar? (impacta internações e procedimentos).”
3. “Frequência de uso: consultas de rotina, exames, especialistas, internações anteriores?”
4. “Preferência por coparticipação (paga-se um valor por uso) ou sem coparticipação (mensalidade maior, custo por uso menor)?”
5. “Orçamento alvo por mês para equilibrar custo e conforto?”

4) Solicitação de documentos (auditoria do plano atual)

1. “Pode me enviar carteirinha e contrato/condições do plano atual? Faço um raio-X de rede, carências e regras.”
2. “Se tiver comprovante de mensalidade e tabela de coparticipação, eu consigo comparar preço vs cobertura.”
3. “Me indique hospitais/labs que mais usa; comparo com a rede do novo desenho.”
4. “Se houver carências vigentes, avalio se é melhor manter, migrar ou redesenhar.”
5. “Trago na próxima reunião um comparativo visual: plano atual x proposta otimizada.”
Próximo passo: agendar a reunião 2 (apresentação do estudo).

5) Agendamento da Reunião 2 (apresentação)

1. “Com tudo em mãos, preparo a análise exclusiva. Tenho 2 janelas curtas: [opção 1] ou [opção 2]. Prefere presencial ou online?”
2. “Não envio proposta por WhatsApp: a explicação é parte do valor. Precisamos de 30–40 minutos.”
3. “Vou te mostrar opções claras por rede/acomodação/abrangência para você decidir com segurança.”
4. “Fechamos o desenho na próxima conversa e já deixo os procedimentos para contratação prontos.”
5. “Como minha agenda é seletiva, garanto [dia/horário] para você.”

REUNIÃO 2 — Apresentação & Fechamento

1) Relembrar o diagnóstico

1. “Na 1ª reunião você priorizou [rede X / acomodação / custo]. Montei o estudo em cima disso.”

2. “Seu cenário é [PF/PJ; faixa etária; uso]. Trago 2 opções com prós e contras.”

3. “Hoje não é sobre ‘marca’, é sobre adequação: rede, regras, carência e orçamento.”

4. “Começo pelo comparativo: plano atual vs proposta otimizada.”

5. “A ideia é você ver claramente o que ganha em rede e o que paga.”

2) Apresentação das opções (sempre 2 caminhos claros)

Estruture por Rede / Acomodação / Abrangência / Regras:

• “Opção A – Conforto/Ampla Rede: rede [A], apartamento, abrangência nacional, com reembolso.”

• “Opção B – Custo Inteligente: rede [B], enfermaria, abrangência regional, sem reembolso.”

Frases para explicar diferenças (escolha 1–2):
1. “A grande diferença aqui é rede e acomodação; isso conduz o preço.”
2. “Esta opção tem hospitais de referência que você citou; por isso o valor é maior.”
3. “Nesta, você abre mão de reembolso para pagar menos por mês.”
4. “Ambas respeitam carências contratuais; explico onde há espera e onde é imediato.”
5. “Transparência total: cobertura, reajustes, carências e exclusões claros.”

3) Personalização pelo perfil

• Família com filhos/dependentes:

1. “Aqui você garante rede pediátrica e pronto-atendimento compatíveis com seu uso.”

2. “Acomodação em apartamento evita dividir quarto com crianças pequenas.”

3. “A abrangência nacional ajuda em viagens e intercâmbios.”

4. “Rede com [hospital de referência] que você pediu.”

5. “Explico onde há carência e onde o uso é imediato.”

• Sem filhos / foco financeiro (controle de custos):

1. “Este desenho prioriza preço previsível sem perder a rede essencial.”

2. “Enfermaria reduz custo mensal mantendo segurança.”

3. “Abrangência regional é suficiente para seu padrão de uso.”

4. “Sem reembolso para enxugar a mensalidade.”

5. “Carências explicadas com transparência para evitar surpresas.”

4) Educação rápida sobre “regras do jogo”

1. “Plano de saúde é contrato; rede, abrangência, acomodação e reembolso definem experiência e preço.”
2. “Carências existem e variam por serviço; explico os prazos relevantes antes de você contratar.”
3. “Meu compromisso é transparência absoluta sobre custos e exclusões.”
4. “Planos individuais/familiares, coletivos por adesão e empresariais possuem regras e preços distintos.”
5. “Prefira decidir pela utilização real que você terá, não só pelo preço do mês.”

5) Fechamento (consultor decide; formalização)

1. “Pelo seu perfil, vamos com [Opção X]: rede [..], [acomodação], [abrangência]. Vou formalizar agora.”
2. “Como especialista, minha recomendação é esta. É a que equilibra custo e experiência de uso que você pediu.”
3. “Vamos registrar a proposta nesta opção e deixar a outra como plano B.”
4. “A decisão aqui é técnica: esta atende seu uso e evita surpresas de carência/rede.”
5. “Sigo com a contratação e te envio o checklist de documentos em 2 minutos.”
Próximo passo: coletar documentos de contratação (dados pessoais, dependentes, CNPJ/contrato social se PJ, comprovantes solicitados pela operadora).

6) Pedido de indicações

1. “Atendo agenda limitada e só recebo novos clientes por recomendação. Quem você acredita que também deve ter esse nível de análise?”

2. “Posso reservar 2 vagas da minha agenda para familiares ou amigos que valorizam rede e custo justo. Quem te vem à mente?”

3. “Faço a mesma auditoria de plano que fiz para você. Me passa 2–3 nomes e telefones?”

4. “Meu trabalho cresce em rede de confiança; atendo indicados para manter padrão de acompanhamento.”

5. “Anoto agora os contatos e eu mesmo cuido de marcar o diagnóstico com eles.”

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